NETZSCH Service Excellence- Ein Qualitätsversprechen auf Lebenszeit

Andreas Strobel, NETZSCH-Gerätebau GmbH

Introducerea unor servicii de service de înaltă calitate în strategia întreprinderii nu este doar un avantaj, ci și un avantaj pe piață și o relație mai bună cu clienții. Având în vedere importanța serviciilor și a asistenței, grupul NETZSCH a elaborat, împreună cu clienții săi finali, un parcurs propriu al clientului pentru domeniul serviciilor. Serviciul de excelență în materie de servicii definește cerințele individuale ale celor trei domenii de activitate diferite și integrează toate fațetele acestora în același cadru.

In seinem Netzwerk aus 45 Außenstellen, befähigt NETZSCH seine Außenstellen und Exklusiv-Vertreter durch Trainings, Tools und Materialen und berücksichtigt regionale Unterschiede beim Schnüren seiner Service-Pakete. In seinem Impuls berichtet Andreas Strobel, Head of Global Customer Service wie durch ein gut strukturiertes Service Netzwerk, Synergien zwischen den Geschäftsbereichen geschaffen wurden und wie wichtig die Rolle der Führungsspitze dabei war, das Thema unternehmensweit voranzutreiben.